Apple @ Work: Verizonがデバイス管理に参入、今後さらに参入が続く見込みc

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数週間前、Verizonは「Business Complete」と呼ばれる包括的なエンドツーエンドのデバイス管理プログラムを開始すると発表しました。Verizon Business Completeには、購入、セットアップ、モバイルデバイス管理（MDM）、24時間365日のサポート、修理・交換、そして24ヶ月間のアップグレードが含まれています。これは非常に示唆に富む発表であり、今後、このようなプログラムがさらに増えていくと予想されます。

Apple @ Work について: Bradley Chambers 氏は、2009 年から 2021 年まで企業の IT ネットワークを管理していました。ファイアウォール、スイッチ、モバイルデバイス管理システム、エンタープライズグレードの Wi-Fi、数千台の Mac、数千台の iPad の導入と管理の経験を活かし、Bradley 氏は Apple の IT マネージャーが Apple デバイスの導入方法、デバイスをサポートするネットワークの構築方法、ユーザーのトレーニング方法、IT 管理の現場からのストーリー、そして Apple が IT 部門向けに製品を改善できる方法について語ります。

Verizon Business Complete に含まれる内容は次のとおりです。

配送：ウェルカムキットとスマートフォンはお客様の従業員に発送されます。各ウェルカムキットには、壁掛け充電器やスクリーンプロテクターなどの追加アクセサリも含まれています。
セットアップ: Verizon は顧客の従業員にセットアップ支援を提供します。
管理: Verizon Business Complete には Verizon Mobile Device Management (MDM) が含まれており、IT 管理者はセキュリティを優先しながら、ネットワークに接続するモバイルデバイスとモバイルアプリケーションを管理、追跡、制御できます。
修理と交換： オプションの保険には、紛失、盗難、損傷が含まれます。デバイスの交換（場所と在庫状況により最短当日対応）と、画面割れの無制限修理が含まれます。
アップグレードとリサイクル： アップグレードは24ヶ月ごとにご利用いただけます。Verizonが、使用済みデバイスの回収とリサイクルを担当します。
エンドツーエンドのスマートフォン管理: これにより、企業は調達から廃棄まで、持続可能性の観点からスマートフォンが適切に管理されるという自信を得ることができます。

Verizon がこのプログラムを開始した理由は次の通りです。

スマートフォンの管理は複雑であり、特にオフィス外で業務を行うことが多い中規模企業や大企業にとって大きな課題です。そこでVerizon Businessは本日、経営者とそのITチームに安心を提供することを目的とした、エンドツーエンドのスマートフォン管理ソリューションを発表しました。Verizon Business Completeは、月額定額の料金で、配送、セットアップ、交換、リサイクルを一括管理し、スマートフォン、無制限のワイヤレスプラン、そして従業員向けの24時間365日サポートを提供します。

これが将来に及ぼす影響

Verizonはデバイス管理プラットフォームのバックエンドにIBM MaaS 360を使用しています。これは私のお気に入りのMDMソリューションではありませんが、問題にはならないと思います。Verizonは将来、MaaS 360を他の主要MDMベンダーに置き換える可能性もあります。今回の発表で注目すべき点は、同社がスマートフォン向けのエンドツーエンドソリューションを提供することに価値を見出していることです。

私が理解できないのは、スマートフォン管理の価値を理解しているにもかかわらず、同じ管理システムにない他のデバイス向けのソリューションを用意せずに、スマートフォン管理をアウトソーシングする人がいる理由です。Verizonは、最近の調査で「BYOD（個人所有デバイス持ち込み）」を採用している企業の半数以上（51%）が、近い将来、従業員にデバイスを支給し始めると主張しています。これは確かに事実かもしれませんが、Verizonが提供しているスマートフォンプログラムはスマートフォンのみを対象としており、他のエンドポイントの管理は依然として必要であるという事実を浮き彫りにしています。

この発表を読み、その真の意味を考えてみると、VerizonはMac、iPad、iPhoneの購入、導入、そして管理に関するサポートの提供を模索しているのではないかという結論に至りました。iPhone専用の管理システムでは、解決策の半分しか見えません。2024年には、デバイスは実質的にクラウド端末となり、デバイス上で行われる操作のうち、ローカルデータを扱うものはごくわずかです。Verizonは今後数年のうちに、企業がすべてのエンドポイントをVerizon経由で購入し、購入、配送、導入、管理をアウトソーシングできるMSP型のサービスを開始するのではないかと私は考えています。これは、普段はApple Business Essentialsを利用しているものの、さらなるサポートを求めているユーザーをターゲットとしたものになるでしょう。

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